Внедрения CRM системы Битрикс24.

Статистика

Сведения о партнёре

Партнёр осуществляет доставку коммерческих грузов из Китая в Россию. Основные услуги — международные грузоперевозки и таможенное оформление грузов. Офисы компании находятся в Санкт-Петербурге и Москве.

В компанию поступало до 3 обращений потенциальных клиентов в сутки — порядка 30-50 ежемесячно. Средняя стоимость одного обращения была ~ 1250 рублей. Партнёру требовался больший объём обращений по меньшей стоимости с сохранением неизменным месячного рекламного бюджета в размере 50 000 рублей.

Проблема, с которой обратились

Компания обратилась ко мне по рекомендации общих знакомых.

За счёт этого решил проблемы, с которыми обратился партнёр, и обеспечил следующие результаты:

Создания нового сайта.

Внедрения call tracking системы Callibri.

Настройки и ведения контекстной рекламы в Яндекс.Директ.

Настройки аналитики в Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Взял на себя задачи:

Увеличил количество лидов в 2,8 раза.

Увеличил конверсию в лиды в 2,8 раза.

Уменьшил стоимость лидов в 3,5 раза.

Сохранил неизменным размер рекламного бюджета.

Результаты партнёрства

Показатель

Было / стало

Стало / месяц

Динамика

~ 30-50

~ 3,8%

~ 1250 ₽

141

282%

10,8%

285%

354,60 ₽

71%

Первый месяц рекламы

86

6,6%

583,45 ₽

Обращения

Конверсия в обращения

Стоимость обращения

Стоимость обращения

Конверсия в обращения

Обращения

Первый месяц рекламы

Обращения

Конверсия в обращения

Стоимость обращения

86

6,6%

583,45 ₽

Первый месяц рекламы

Обращения

Конверсия в обращения

Стоимость обращения

141

10,8%

354,60 ₽

Динамика

Обращения

Конверсия в обращения

Стоимость обращения

282%

285%

354,60 ₽

~ 1250 ₽

~ 3,8%

~ 30-50

Создание нового сайта

Результат

Ключевой результат — существенное повышение конверсии сайта: было ~ 3,8%, стало 10,8%. Итоговая конверсия нового сайта оказалась в 2,8 раза выше, чем у старого.

Разработал техническое задание на создание нового сайта. К выполнению работ по реализации привлёк проверенных коллег — специалистов по сайтам. Совместно запустили новый сайт на конструкторе flexbe для партнёра.

Настройка аналитики

Результат

Все обращения с форм сайта, обращения из внешних сервисов, письма на e-mail и звонки фиксируются и попадают в CRM Битрикс24.

Call tracking от Callibri.

Настроил обмен данными между сайтом, всеми внешними сервисами и системами аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Квиз от Marquiz.

CRM система Битрикс24.

На новый сайт партнёра внедрил множество внешних сервисов для сбора и хранения обращений. Среди них:

Корректно настроенные цели в системах аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они отслеживают все целевые события с покрытием 100%, а также связывают их с источником трафика. В результате получили возможность оценивать и оптимизировать эффективность рекламы.

Настройка контекстной рекламы

Составил подробные текстовые и графические объявления. Содержание делал исходя из факторов принятия решения целевой аудитории, плюс максимально отстраивался от объявлений конкурентов. Посмотрите примеры некоторых объявлений:

Результат

Настроенные рекламные кампании под ключ в системе Яндекс.Директ. За первый месяц работы они дали следующие показатели (в статистике указана информация только по контекстной рекламе).

Показатель

Обращения

Конверсия в обращения

Стоимость обращения

Первый месяц рекламы

86

6,6%

583,45 ₽

Ведение контекстной рекламы

Результат

Глобальные цели ведения контекстной рекламы — увеличение количества обращений в бизнес партнёра и оптимизация их стоимости. Достигнув оптимального соотношения количества/стоимости обращений целью становится его удержание на протяжении всего сотрудничества. Разумеется, не оставляя дальнейших попыток улучшить это соотношение.

Качественно настроенные рекламные кампании — только 30% успеха рекламы. Оставшиеся 70% успешности скрыты в их профессиональном ведении. Поэтому именно ведение контекстной рекламы — важнейшая часть работы специалиста.

Сотрудничество с партнёром продолжается. В качестве результата ведения контекстной рекламы — сопоставлю значения показателей, полученные в первый месяц рекламы с текущими (в статистике указана информация только по контекстной рекламе).

Показатель

Стало / месяц

Динамика

Обращения

Конверсия в обращения

Стоимость обращения

141

163%

10,8%

162%

354,60 ₽

39%

Первый месяц рекламы

86

6,6%

583,45 ₽

Показатель

Стало / месяц

Динамика

141

163%

10,8%

162%

354,60 ₽

39%

Первый месяц рекламы

Обращения

Конверсия в обращения

Стоимость обращения

Стоимость обращения

Конверсия в обращения

Обращения

Первый месяц рекламы

86

6,6%

583,45 ₽

Обращения

Конверсия в обращения

Стоимость обращения

Стало / месяц

141

10,8%

354,60 ₽

Обращения

Конверсия в обращения

Стоимость обращения

Динамика

163%

162%

39%

583,45 ₽

6,6%

86

Ответьте на 8 коротких вопросов — получите коммерческое предложение на настройку контекстной рекламы с прогнозом стоимости, сроков и этапов работ. Предложение рассчитывается в 3 вариантах.